15:03 Электронные услуги | |
| Электронные услуги (электронные услуги) - это услуги, использующие информационные и коммуникационные технологии (ИКТ). Три основных компонента электронных услуг - поставщик услуг, получатель услуг и каналы предоставления услуг (т. Е. Технология). Например, что касается государственного электронного обслуживания, государственные учреждения являются поставщиком услуг, а граждане, а также предприятия являются получателями услуг. Канал предоставления услуг является третьим требованием электронного обслуживания. Интернет является основным каналом доставки электронных услуг, а также рассматриваются другие классические каналы (например, телефон, колл-центр, общественный киоск, мобильный телефон, телевидение) Электронный сервис (или eservice) - это очень общий термин, обычно относящийся к «Предоставлению услуг через Интернет (префикс« e »означает« электронный », как это происходит во многих других случаях), поэтому электронная услуга может также включает в себя электронную коммерцию, хотя она также может включать некоммерческие услуги (онлайн), которые обычно предоставляются правительством ». | |
|
| |
| Всього коментарів: 0 | |